전염병은 실정이지만 구실이 아니며, 아직 측정된 서비스는 할인되지 않는다

* 의 원인으로 무한은 전염병의 원인으로 도시를 봉쇄한지 이미 49일이 되였고 업무복귀날도 차일피일 지연되였다. 호북성은 2월 1일에서 2월 10일로, 다시 2월 10일에서 3월 11일로 연기할것을 요구했다.오늘은 마침 2월 11일이다. 그러나 그 특수물자공급보장 및 기타 일부 기업을 제외하고 대다수 기업은 여전히 전면적으로 조업을 재개하지 않았다. 이렇게 하여 우리의 설비인도와 서비스에 엄중한 문제가 존재하게 되였다.

이것은 사실이지만, 상측인은 그것을 핑계로 삼아 책임을 회피하지 않고 서비스를 할인한다.

어제 항저우의 한 고객이전자기 진동 시험대진행시스템 소프트웨어 재설치 제어그렇지 않으면 이 회사는 이로 인해 실험을 할 수 없어 생산에 영향을 줄 것이다.우리는 무릇 진동대의 컴퓨터 제어 시스템 (버튼식이 아님) 은 모두 지적재산권이 있다는 것을 알고 있다. 설비 공장은 전문적인 소프트웨어 회사에서 주문한 후 다시 그들의 요구에 따라 사용한다. 제어 소프트웨어는 컴퓨터에 고착되어 한 기계에 한 코드씩 있다. 소프트웨어 공장이 아니면 다시 설치하거나 다른 컴퓨터로 옮겨 설치하여 사용할 수 없다.

이 전자기 진동대는 2015년에 구입한 것으로 5년째 사용되고 있으며 이 고객은 정기적으로 정비하고 있다.전염병발생기간에 우리가 전염병이 엄중한 지역이라는것을 알고 틀림없이 출근하지 않았을것이다. 우리를"귀찮게"하기 쑥스러워 스스로 처리했다. 부주의로 우리가 배치한 컴퓨터의 통제소프트웨어를 삭제하고 스스로 재설치했는데 결과는 틀림없이 설치할수 없었을것이다. 그리하여"어쩔 수 없이"우리를 찾아 해결했다.우리는 그에게 원인을 알려준 후 해결 방법을 말했다: 반드시 공장으로 돌아가 소프트웨어를 다시 설치해야 한다.그들은 다음과 같이 말했다. 당신들의 무한전염병은 집에 격리되여있고 조업을 재개하지 않았는데 어떻게 해결할것인가?

이봐요, 우리는 분명히 출근하지 않았고, 회사에 갈 수 없고, 엔지니어도 없고, 틀림없이 해결할 수 없을 거예요. 저는 다른 방법을 생각해서 당신을 도와 해결할 수 있도록 노력할게요.나는 우리가 만약 해결하지 않는다면 전염병발생기간에 외출하여 출근할수 없고 해결할수 없다는것을 알고있다. 나는 고객도 리해할수 있다고 믿는다.그러나 이로 인해 고객은 피해를 입게 됩니다!전염병은 사실이지만 핑계는 아니다!방법은 아무래도 어려움보다 많다!

그리하여 광주에 위치한 소프트웨어 * 에 련락하면 상대방은 인차 시스템을 재설치할수 있다고 대답하고 컴퓨터와 인터페이스카드를 그들에게 속달하기만 하면 된다.만약 편리하다면, 컨트롤 박스도 함께 부치고, 무료로 다시 유지 보수를 도와 업그레이드하고, 전체 비용: 150위안!

비록 전염병이 도시를 봉쇄하고 격리되여 업무를 재개할수 없는 실제상황이 있지만 우리도 이런 리유로 고객에게 설비사용과 보수, 애프터서비스 문제를 해결해주지 않을수 없다.고객은 당신을 이해하고 전염병 발생 기간 동안 당신에게 요구하기를 원하지 않는다. 그것은 고객의 포용과 흉금이다. 당신이 고객을 위해 문제를 해결하는 것은 당신의 책임과 책임의 문제이다.

이미 5년이 된 설비, 그리고 애프터서비스는 이미 고객을 감동시켰고, 요금이 이렇게 저렴하여 고객을 예상치 못하게 했다!

어제, 고객은 이미 설비를 광주에 택배로 보냈는데 접수한후 영업일에 완성해야 하며 당일 고객에게 반송할수 있다.

이에 대해 고객은 우리에게 큰 찬사를 보냈다!물론 광주의 곽 사장님께도 감사드립니다!

물론 전염병발생기간에 물품인도를 지체한 고객에 대해 우리는 진심으로 깊은 사과의 뜻을 표한다. 일단 전염병이 지난후 조업을 재개하면 우리는 백배의 노력으로 밤낮없이 생산을 다그쳐 손실을 낮추기 위해 노력할것이다.

광범한 고객들이 계속 전염병예방통제에 주의를 돌리고 방호를 잘하기를 바란다.조업을 재개한 그 기업들을 축하하며, 많은 고객들이 일이 순조롭고 몸이 건강하기를 축원합니다!