· 시스템 소프트웨어: 서버 소프트웨어, 워크스테이션 소프트웨어 및 도구 소프트웨어
· 서버 관리 소프트웨어: 전체 시스템의 운행 통신, 설비 정보의 설정 저장을 책임진다.전체 시스템의 인터렉션 장치는 서버 소프트웨어를 통해 인터렉션 정보를 진행하기 때문에 반드시 서버 소프트웨어 지원이 있어야 한다. 소프트웨어가 실행되지 않으면 모든 장치가 네트워크가 끊어진 상태여서 서로 통신할 수 없다.
· 워크스테이션 소프트웨어: 주로 대강 단말기를 배치하고 호출 마이크와 대강 단말기를 관리하며 호출, 감청, 감시, 비디오 재생, 원격 업그레이드, 입출력 장치 제어 등 기능을 할 수 있다.
· 도구 소프트웨어: 일부 보조 가젯, 시스템 기능에 대한 일부 보충.